Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Diluvium, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que protejan tu hogar y negocio contra las inundaciones. Entendemos que, en ocasiones, puede haber situaciones que requieran una devolución o reembolso. Por eso, te proporcionamos la siguiente política:
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Aceptación de devoluciones: Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:
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Producto defectuoso de fábrica.
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Producto maltratado durante el transporte (siempre que sea informado dentro de los primeros 7 días tras la recepción del paquete).
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Productos adquiridos con medidas personalizadas solo se pueden devolver para ajustes si presentan defectos de fabricación. No aceptamos devoluciones de productos hechos a medida por razones ajenas a defectos.
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Plazo para solicitar devolución: Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o reembolso. En el caso de nuestros productos estándar como las compuertas, si el defecto o error se encuentra dentro del periodo de garantía, aceptamos devoluciones hasta por un año.
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Costos de devolución: Si la devolución se debe a un error de nuestra parte o a un defecto de fabricación, nosotros cubrimos el costo del envío de la devolución. Si la devolución se debe a un error en las medidas proporcionadas por el cliente, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
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Tipos de reembolsos: Los reembolsos se realizarán a través de transferencia bancaria o el método de pago que se utilizó en el momento de la compra. Si se ha realizado un pago en efectivo, te ofreceremos una solución alternativa acorde a las circunstancias.
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Condiciones del producto: El producto debe ser devuelto en su empaque original y en buen estado, sin signos de uso.